Archive for marzo 2006

Un giorno di ordinaria follia.

Con estremo piacere, rispondo alle sollecitazioni di un amico. Si, sono qui…sono veramente incasinato per lavoro… Questo è quello che ho fatto stamattina:

07:30 Andato in stazione a prendere dei colleghi

07:40 Arrivo in ufficio. Presa in carico di un portatile. Inizio installazione XP

08:30 Andato in stazione a prendere dei colleghi

08:40 Inizio installazione di Office XP. Messo pc in dominio. Personalizzato profilo dell'utente

09:10 Andato in stazione a prendere dei colleghi

09:30 Installazione programmi con personalizzazioni per l'utente. Bestemmie multiple perché non trovavo la versione corretta del client VPN.

09:40 Smesso di bestemmiare. Trovata versione corretta del client VPN

10:00 Prove di connessione. Naturalmente non abbiamo una ADSL in ufficio; quindi prove solo virtuali. Configurazione del client VPN. Supportato due colleghi nella configurazione di un profilo di Outlook. Bestemmie.

10:30 [Bestemmie] In un cazzo di helpdesk per provare un portatile devo staccare il cavo di rete del mio pc perché non ce ne sono a sufficienza [/Bestemmie]

11:00 Sceso al piano di sotto ad aprire la porta all'omino delle macchinette del caffé che deve entrare.

11:10 Sceso al piano di sotto ad aprire la porta all'omino delle macchinette del caffé che deve uscire.

11:15 Supportato programmatore di $aziendaditorinocheproducecamion che vede sul suo portatile una pagina web troncata. Chiesto al programmatore se la pagina che deve visualizzare è corretta. Il programmatore di $aziendaditorinocheproducecamion risponde di si. Il programmatore di $aziendaditorinocheproducecamion dice che forse sono stato io a pacioccare con la risoluzione del suo monitor (!!!…e quando ?? NdR.). Gli chiedo la risoluzione del monitor. Mi risponde 1024×768. Gli chiedo, di nuovo, se la pagina che deve vedere, che curiosamente dice si chiami "_800.html" sia quella corretta. Mi risponde nuovamente di si. Mi alzo, vado al suo cubicolo, sostituisco "_800.html" con "_ 1024.html", e tra me e me, lo mando affanculo insieme alle sue cerificazioni, all'orecchino e anche a parte della sua famiglia. Mi dice: "Ah…adesso si che funziona!". Bestemmio.

11:50 Esco di corsa poiché la pediatra ha deciso che l'orario migliore per visitare mio figlio che da sabato ha 40 di febbre è oggi alle 12:20. Bestemmio, vado, lo porto.

12:00 Mentre sono in macchina suona il cellulare. (Bestemmie) E' arrivato un corriere. Sarei così gentile da andargli ad aprire ? NO, sono in macchina a 10km di distanza. Chiamate qualcun'altro.

12:05 Mentre sono in macchina suona il cellulare. (Bestemmie) Il corriere ha portato 10 schede PCMCIA GPRS. Per chi sono? Rispondo: "E io che cazzo ne so ?". Ma solo dentro di me…

13:00 Sono di nuovo in ufficio. E mi aspetta ancora mezza giornata.


Questa all'incirca è la mia giornata lavorativa da circa tre mesi a questa parte( tranne, per fortuna, la pediatra). Sono contento che il Conte chieda mie notizie. Sono sicuro che capirà.

Io sono qui

e voi ?

Tuttoincluso: assistenza. Quella vera…

Come vi ho raccontato, lunedì mattina dall’ufficio apro la segnalazione di guasto sulla mia ADSL. Come Murphy insegna, naturalmente, la sera torno a casa e la connessione ADSL sembra essere tornata a funzionare; apparentemente senza alcun intervento umano.

Però lascio aperto il guasto verso Infostrada come da email a loro inviata:

Data: 2006-03-13 08:24:03
Motivo del contatto: Assistenza Tecnica – Libero ADSL – Navigazione – Non navigo
Richiesta:
Dal pomeriggio del 9 Marzo, la navigazione è impossibile. Prove eseguite con i vostri tecnici hanno riscontrato un guasto sulla linea ADSL in download. La velocità media rilevata durante i test è stata di 0,7 / 1 Kbps. Sembrerebbe che l’upload funzioni. Ho resettato ai parametri di fabbrica il Router, riconfigurato; eseguite le prove con e senza firewall abilitato.

Telefono fisso 011/*******
Telefono mobile 335/*******
Client di Posta Altro
Numero su cui hai attivato o intendi attivare l’ADSL 011/*******
Modem/Router utilizzato o che intendi utilizzare Zyxel Prestige 660 HW Series

Oggi pomeriggio vengo contattato via email dall’assistenza tecnica:

Gentile Cliente,

abbiamo ricevuto la tua richiesta.

Se ritieni che la tua ADSL sia lenta, consulta questa pagina web: http://www.libero.it/banda

Riporta un articolo con informazioni, suggerimenti e dati sui vari aspetti della velocità ADSL.

In particolare troverai:
– il link allo Speed Test, lo strumento gratuito per misurare la velocità effettiva della tua ADSL
– la tabella con le velocità di aggancio corrette che puoi confrontare con quelle visibili sul tuo modem
– una spiegazione sintetica sul funzionamento della tecnologia ADSL
– un elenco dei fattori che contribuiscono a rallentare (o velocizzare) l’ADSL

Consultandola, potrai ricavare i tuoi dati e inviarli via mail al Supporto Online dell’Assistenza Tecnica ADSL. I nostri Consulenti provvederanno, una volta effettuate le opportune verifiche, a fornirti una risposta personalizzata.

Ti ringraziamo per averci contattato.
Servizio Clienti Libero

Riassumendo: hai l’ADSL che non funziona? Bene. Connettiti a questo sito, fai le prove di velocità e mandacele.

Mi verrebbe voglia di fare l’utonto: le prove le farei dall’ufficio e poi gli manderei i risultati chiedendo se vanno bene lo stesso eseguiti da un altra connessione….

Tuttoincluso: assistenza.

Risultato Speed Test.jpg

Questo è lo stato della mia linea ADSL. Proprio quella che in questi giorni è pubblicizzata da Fiorello e Mike Bongiorno. 4mbit dovrebbe essere la velocità di download. Inutile dire che il router è configurato correttamente, è stato resettato e reinstallato da 0, etc, etc, etc.

Sabato mattina dopo 20 minuti di attesa ho potuto parlare con un operatore dell’assistenza tecnica , tale Diego, che si è rivelato gentile e competente. Purtroppo , e non è colpa sua, la procedura di apertura guasti di Infostrada è piuttosto ridicola. Se non vi funziona l’ADSL sapete come dovete fare la segnalazione ? Naturalmente compilando un modulo Web !!! Il buon Diego mi ha spiegato che lui avrebbe aperto comunque una segnalazione, ma che di norma, le segnalazioni aperte direttamente dai tecnici vengono cestinate. Ottimo iter, direi !!

Naturalmente stamattina appena arrivato in ufficio ho provveduto a compilare la richiesta di segnalazione guasto. Che, naturalmente si è conclusa con un bel “Grazie per averci contattato”; nessun numero di pratica e naturalmente, la promessa di essere contattati via email.

Di Libero.

Che io non ho mai aperto.
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2 Luglio 2003: per non dimenticare

”So che in Italia c’e’ un produttore che sta facendo un film sui campi di concentramento nazisti. La proporro’ per il ruolo di kapo’, sarebbe perfetto”

Il vecchio ? Avanza…

Ok, diciamolo chiaramente: se hai oltre 26 (ventisei) anni, di tecnologia e nuove frontiere della comunicazione digitale, non ne puoi capire una cippa. Per definizione. O almeno così la pensano i guru della niù commiunichescion del Sole24Ore che con l’iniziativa Open Nòva aprono al gggiovane la possibilità di scrivere e collaborare al nuovo progetto.

La terza età si sente un po’ messa in disparte….
Vorrà dire che apriremo un Cyber-Ospizio… che ne dite ?

Due facce della stessa Mela

D’altronde capita anche nelle migliori famiglie… La legge di Murphy non risparmia nessuno. Anche durante i Keynotes si crashano i Mac.

Vedere ?

Grazie a Giuseppemayer.it